Versand

Versandrichtlinie

1. Auftragsabwicklung

Bearbeitungszeit:
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) bearbeitet.

Dropshipping-Bestellungen:
Für Produkte, die über unseren Creativehub-Dropshipping-Partner erfüllt werden, können die Bearbeitungszeiten leicht variieren. In solchen Fällen erhalten Sie spezifische Informationen zum Bearbeitungsablauf während des Bestellvorgangs oder in Ihrer Bestellbestätigung.

2. Versandziele

Wir bieten Versand an an:

  • Inland (Deutschland): Bestellungen innerhalb Deutschlands werden zügig mit lokalen Versanddienstleistern zugestellt.
  • Europäische Union (EU): Wir versenden in die meisten EU-Länder. Die Lieferzeiten können je nach Bestimmungsort variieren.
  • International: Wir versenden auch weltweit. Die internationalen Versandkosten und Lieferzeiten richten sich nach Ihrem Standort.

3. Versandmethoden und geschätzte Lieferzeiten

  • Deutschland:
    Geschätzte Lieferzeit: 2-5 Werktage
    Versanddienstleister: Lokale Standardkurierdienste.

  • EU:
    Geschätzte Lieferzeit: 4-10 Werktage
    Versanddienstleister: Internationale Kurierdienste.

  • International:
    Geschätzte Lieferzeit: 7-21 Werktage (abhängig vom Bestimmungsort und Zollabfertigung)
    Versanddienstleister: Internationale Kurier- oder Postdienste.

Bitte beachten Sie, dass diese Lieferzeitangaben von unseren Versandpartnern bereitgestellt werden und nicht garantiert sind. Verzögerungen können aufgrund von Zollabfertigungen, Witterungsbedingungen oder anderen unvorhergesehenen Umständen auftreten.

4. Versandkosten

  • Inland (Deutschland):
    Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Gewicht, Abmessungen und Bestimmungsort Ihrer Bestellung berechnet.

  • EU und International:
    Die Versandkosten variieren je nach Bestimmungsort und werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

  • Aktionen:
    Gelegentlich bieten wir Aktionen mit kostenlosem Versand an. Bitte prüfen Sie unsere Website für aktuelle Angebote.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer (falls verfügbar) sowie einen Link zur Sendungsverfolgung. Falls Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@novelt-solutions.de.

6. Zoll, Abgaben und Steuern (für internationale Bestellungen)

Zoll und Abgaben:
Internationale Bestellungen können Zollgebühren, Steuern oder andere Gebühren unterliegen, die vom Bestimmungsland auferlegt werden. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden und sind nicht in den Produkt- oder Versandkosten enthalten.

Zollabfertigung:
Bitte wenden Sie sich an Ihr örtliches Zollamt, um weitere Informationen zu diesen Gebühren zu erhalten.

7. Versandprobleme und Verzögerungen

Sollten Sie Probleme mit Ihrer Sendung haben (z. B. Verzögerungen, beschädigte Artikel oder fehlende Sendungsverfolgungsinformationen), kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@novelt-solutions.de. Wir werden gemeinsam mit Ihnen und dem Versanddienstleister daran arbeiten, das Problem schnellstmöglich zu lösen.

8. Änderungen an Ihrer Bestellung

Sollten Sie Ihre Versandadresse ändern oder Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich. Sobald eine Bestellung bearbeitet und versendet wurde, können möglicherweise keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

9. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu unserer Versandrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: info@novelt-solutions.de